我为群众办实事丨流动导办员暖心为人民

三门峡市交通管理支队 2023-12-25

为进一步提升人民群众的幸福感和满意度，陕州区公安交警大队车管所以“我为群众办实事”实践活动为契机，推出“流动导办员”便民服务，即从业务受理窗口抽出2名工作经验丰富人员，挂牌上岗做流动导办员，受到办事群众的广泛赞扬。

10月19日，一位货车司机王先生慌张的来到车管大厅，大声喊：“忘记密码了，上不去了.”导办员陈天宇主动上前，微笑着向其了解情况，原来王先生是位货车司机，因为交通违章需要学习“减分”，但交管12123”app不会用，无法网上预约学习，了解情况后，在导办员耐心的讲解下，王先生成功网上预约，他高兴的表示：没想到咱陕州区交警服务态度这么好，太感谢了！以导促办、以导促训、实现群众安全感和满意度的双提升是陕州区公安交警大队车管所设立“流动导办岗”的主旨，通过做导办发现自身存在的不足，加强学习，努力提高自己的综合素质，在工作实践中不断增强服务群众的自觉性。流动导办服务已成为车管所一种常态化工作措施，车管所服务窗口还将不断优化、创新服务，最大限度满足广大人民群众对交通管理工作的新期盼。